宏德科技物业，“智慧”助力有方向

  新冠肺炎疫情的不断散播，给各个领域产生深刻影响，物业管理方法领域在本次新冠肺炎疫情防治中发挥了至关重要的功效，“医治一线在医院，防治一线在物业”获得众多群众的认可。

  此次疫情针对物业管理方法领域而言，服务标准不单单是人防规范物防、环境卫生合格、机器设备完好无损等这类刚性的指标值，消杀工作、无触碰服务项目、品牌化服务项目等更变成硬性需求，聪慧物业是物业管理方法的明日，而医院物业管理方法由于服务项目目标的复杂、服务项目內容的多元化更必须聪慧化。

  “物业 身心健康”服务项目方式将完成发展趋势。在全员追求完美身心健康的条件下，又正逢“互联网技术 ”时期浪潮，疫情以后“物业 云健康”服务项目会进一步发展趋势，物业与医院构建云健康综合服务平台，开展环保监测，健康服务、在网上远程问诊，健康管理咨询，并与社区养老紧密结合，根据健康手环等专用工具联接到智能化互联网的数据管理平台上，小区业主在家里就能享有健康服务，掌握家里老年人身体状况等，尊享身心健康智慧生活。

  “宏云互联”服务平台

  可以预料的是，疫情后针对智能化系统服务平台的需求量会爆发式提升，这会逐步推进物业加速引进、创建或推进网络平台技术性，积极主动应用“物业 科技”对策，用互联网技术智慧平台，以客户为中心。

  广东省（下称“宏德科技物业”）根据十几年的医院后勤管理物业服务项目，累积了丰富威九国际的工作经验。为融入智能化物业管理方法必须，尤其是近些年伴随着移动互联网的迅猛发展，公司与行业领跑的科技企业合作，在2016 年、2017 年全方位更新、更新改造了原来的企业技术创新智能管理系统，“宏云互联”变成了“新一代物业财产经营和管理方法智能化云服务平台”。其数字化管理的商圈包含了商务办公物业、公共建筑办公室、市政工程环境卫生、医院物业、文化艺术展览馆、工业生产物业、商住楼物业等。

  优化服务，助推疫情防治

  通过20很多年的勤奋努力，宏德科技已发展趋势为具有特点的智，产生了一整套健全、科学合理、超前的的管理方法保障体系。现将疫情期内宏德科技累积的经历与领域共享。

  一是环境卫生

  疫情期内，宏德科技严格执行诊疗护理消毒隔离制度，严苛区别零污染区和污染清洁用具，不搞混应用。工作服装按时或立即拆换，统一消毒杀菌； ** 工作服装进到餐厅、寝室、哺乳室、公共图书馆和到医院之外的地区。

  二是消杀工作

  消杀工作主要是除四害，消毒工作人员须了解分院自然环境，把握四害常出现的地址，娴熟运用各种各样消毒药品，熟识工作全过程的标准，确保院中沒有鼠害散播病原菌和白蚂蚁腐蚀物业设备。

  三是医院的饮食搭配管理方法

  营养配餐员要了解医治饮食搭配的类型，把握营养搭配的基本准则；每日清理营养配餐间、餐饮车、沉渣桶。清理厨具时当心实际操作，做好消毒杀菌，节约水资源。虚心接受患者建议，掌握病人的饮食结构，将常见问题处理完毕。

  四是医院机器设备设备的检修保养

  医院设施管理方法要可以信赖。技术部要有符合实际的工作方法和合理的再培训学习对策。制定发生突发状况时的应对措施。此外，还需要主动向医院明确提出意见和建议，制定环保节能减耗改造方案供医院参照。

  五是医院的安全防护工作中

  消防安全。管理办职工自上而下都需要高度重视安全消防工作中，平常常常巡查，每月开展一次安全大检查，彻底解决安全风险。创立责任消防安全团队，无间断地开展专业知识学习培训，并经常性举办消防演练。

  社会治安刑事案。医院是公共场合，客流量大，一些 ** 分子结构常混之中，伺机作案。保安人员应依据具体情况，灵便把握解决方式：保安人员若发觉 ** 分子结构已经犯案，应该马上当场抓获，汇报公安部门，连着物证送公安解决。对很有可能猜疑的犯案工作人员，可采用暗中监控或想方设法管束，并汇报和转交公安部门解决。谨防医托。一旦发觉有不明工作人员，马上帮助医院保卫处依法查处。地下停车场的管理方法。医院客流量大，交通量也大，一定要标准停车管理，保证地下停车场车子井然有序放置，行车通畅。

  六是业务培训

  保洁员、护理员等技术工种都规定开展特别的学习培训。保洁员要具有一定的诊疗护理专业知识，清晰碰到突发事情时的程序处理。护理员规定务必拥有护校中专学校以上的毕业证，入岗前经医院医师、护理人员学习培训达标方能踏入岗位。

  “方位”很重要

  上年，宏德科技参加了医院同盟实例搜集工作中，共向医院同盟给予14例医院物业案例分析。在搜集工作中的与此同时，也与同行业开展了多个方面的沟通交流，这种工作经验十分珍贵。在这里，大家也共享一个实例。

  宏德科技管理方法的新项目之一阜外华北血汗病医院，我院水电工程、设施由宏德科技承担维护保养。新项目机器设备负责人也费尽心机，勤奋提高管理方法，但工作中自始至终无法得到医院后勤保障部的关心和高度重视。

  有一次，他与后勤保障部领导干部汇报时，问了领导干部一下“科长，我一直在勤奋提高管理方法，包含监控室、计算机房6S整顿，检修和工作人员技术性技术培训，这种是不是并不是威九国际医院关心的关键了？”。

  科长随后说道：“是的，这种是你们物业自身需要做的管理方法，你没有从医院视角去思索，医院目前应当重视哪些，例如威九国际都是开始营业的新医院，机器设备都很新，那么你应当考虑到怎样根据机器设备设备的更新改造、调节和管理方法去为医院节约能源开支，那样工作中才会出考试成绩，才会让医院关心和夸赞”。

  接着，工程项目负责人便对全部医院开展参观考察，融合医院近一年多的电力能源应用状况开展比照，制定出完整的家用中央空调、加热炉、供热互换站、太阳能发电系统软件环保节能监管和医院照明灯具改造方案，预估年节约花费近500万余元。提报计划方案后，获得医院的认同，有关更新改造医院也予采取进行，各机器设备系统软件也按设计方案开展。

  从以上实例可以看得出，服务项目不一定艰苦奋斗，才会令人留意和令人满意，要多求教，多沟通交流。顾客想起的、明确提出来的，才算是大家勤奋的方位。

  创作者系广东省高级副总裁

  来源于：《大城市开发设计（物业管理方法）》2020年第7期

  微信编辑：图唯